OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ochrana osobných údajov

Naposledy aktualizované: 18. augusta 2026

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní internetového obchodu APP Group Slovakia, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva vám v súvislosti so spracúvaním osobných údajov patria.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

APP Group Slovakia s.r.o.
Sídlo: Mostná 13, 949 01 Nitra
IČO: 57284989
DIČ: 2122721304
IČ DPH: SK2122721304
E-mail: info@appslovakia.com
Telefón: +421 915 399 046

ďalej len ako „Prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Prevádzkovateľ prevádzkuje internetový obchod APP Group Slovakia prostredníctvom platformy Shopify.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
fakturačnú a dodaciu adresu,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
údaje o vašej objednávke a zakúpenom tovare,
údaje potrebné na fakturáciu a vedenie účtovníctva,
informácie o platbe a zvolenom spôsobe platby,
údaje súvisiace so zákazníckym účtom,
obsah vašej komunikácie s nami,
IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači a používaní našej webovej stránky,
údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií.

Údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame priamo. Platobné údaje môžu spracúvať príslušní poskytovatelia platobných služieb podľa spôsobu platby zvoleného zákazníkom.

3. Na aké účely osobné údaje používame

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame najmä na:

prijatie a vybavenie objednávky,
uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
spracovanie platby,
doručenie objednaného tovaru,
komunikáciu týkajúcu sa objednávky,
vybavovanie reklamácií, vrátenia alebo výmeny tovaru.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame preto, aby sme si mohli splniť povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva a daní.

Ide najmä o údaje uvedené na objednávkach, faktúrach a ďalších účtovných dokladoch.

Zákaznícka podpora a komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára, vaše údaje používame na vybavenie vašej otázky alebo požiadavky.

Ochrana našich práv a bezpečnosti

V primeranom rozsahu môžeme osobné údaje spracúvať aj na ochranu našich práv, prevenciu podvodov, zabezpečenie internetového obchodu a riešenie prípadných právnych nárokov.

Marketing

Ak nám na to udelíte súhlas alebo ak nám zasielanie obchodných oznámení umožňujú platné právne predpisy, môžeme vašu e-mailovú adresu použiť na informovanie o novinkách, produktoch, akciách a ponukách.

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v príslušnom e-maile alebo nás môžete kontaktovať.

Odhlásenie z marketingu nemá vplyv na e-maily potrebné na vybavenie vašej objednávky alebo zákazníckeho účtu.

4. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie fungovania internetového obchodu a vybavenie vašej objednávky.

Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä:

poskytovateľ platformy internetového obchodu – Shopify,
poskytovatelia platobných služieb,
kuriérske a prepravné spoločnosti,
poskytovatelia účtovných služieb,
poskytovatelia IT, hostingu a technickej podpory,
poskytovatelia analytických a marketingových služieb, ak sú na stránke používané,
orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Jednotliví poskytovatelia spracúvajú osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie príslušnej služby alebo podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov.

5. Shopify

Náš internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.

Shopify môže spracúvať údaje súvisiace s vaším používaním internetového obchodu s cieľom zabezpečiť jeho technické fungovanie, spracovanie objednávok a poskytovanie ďalších funkcií platformy.

V súvislosti s používaním Shopify môže dochádzať aj k prenosu alebo spracúvaniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto prenosy musia byť zabezpečené príslušnými právnymi mechanizmami ochrany osobných údajov.

Podrobnosti o spracúvaní údajov spoločnosťou Shopify sú dostupné v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.

6. Cookies

Naša webová stránka môže používať cookies a podobné technológie potrebné na správne fungovanie internetového obchodu.

Cookies môžu slúžiť napríklad na:

fungovanie nákupného košíka,
zapamätanie používateľských nastavení,
zabezpečenie stránky,
analytické účely,
marketingové a reklamné účely.

Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie internetového obchodu, používame v súlade s vašimi nastaveniami alebo udeleným súhlasom, ak je takýto súhlas podľa platných právnych predpisov potrebný.

Svoje preferencie týkajúce sa cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na účel, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkami a účtovnými dokladmi uchovávame počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

Údaje používané na plnenie zmluvy môžeme uchovávať aj počas obdobia potrebného na ochranu a uplatňovanie našich právnych nárokov.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi najmä:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť osobných údajov,
právo namietať proti spracúvaniu,
právo odvolať svoj súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním Prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tomto dokumente.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na príslušný súd alebo využiť iné prostriedky právnej ochrany.

10. Zabezpečenie osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Napriek tomu nemožno pri žiadnom prenose alebo uchovávaní údajov prostredníctvom internetu zaručiť absolútnu bezpečnosť.

11. Odkazy na stránky tretích strán

Internetový obchod môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán.

Za spôsob spracúvania osobných údajov týmito tretími stranami nezodpovedáme. Odporúčame preto oboznámiť sa s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme podľa potreby aktualizovať, napríklad z dôvodu zmeny používaných služieb, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.