Všeobecné obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 18. augusta 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a zákazníkom pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu APP Group Slovakia.

1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

APP Group Slovakia
Sídlo: Mostná 13, 949 01 Nitra
IČO: 57284989
DIČ: 2122721304
IČ DPH: SK2122721304
E-mail: info@appslovakia.com
Telefón: +421 915 399 046

ďalej len ako „Predávajúci“ alebo „my“.

2. Základné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu APP Group Slovakia.

Zákazníkom môže byť:

• spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
• podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

Na právne vzťahy so spotrebiteľom sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky na ochranu spotrebiteľa.

Na právne vzťahy s podnikateľom sa spotrebiteľské ustanovenia, vrátane práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, neuplatňujú, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda medzi Predávajúcim a podnikateľom neurčujú inak.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Zákazník si vyberie tovar, jeho množstvo a prípadný variant a vloží ho do nákupného košíka.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a upraviť obsah objednávky, kontaktné a fakturačné údaje, spôsob dopravy a spôsob platby.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že údaje uvedené v objednávke sú správne a že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami.

Po odoslaní objednávky bude zákazníkovi na zadanú e-mailovú adresu doručené potvrdenie o prijatí objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo údajoch o produkte, podozrenia na zneužitie internetového obchodu alebo iného objektívneho dôvodu. Ak už zákazník objednávku uhradil, zaplatená suma mu bude v takom prípade vrátená.

4. Ceny

Ceny tovaru sú uvedené v internetovom obchode pri jednotlivých produktoch.

Ak nie je uvedené inak, ceny sú uvedené vrátane DPH.

Cena dopravy, prípadne ďalšie poplatky sú zákazníkovi zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena uvedená v čase jej odoslania zákazníkom, s výnimkou zjavnej technickej alebo cenovej chyby.

5. Platobné podmienky

Za objednaný tovar môže zákazník zaplatiť spôsobmi aktuálne dostupnými v internetovom obchode, najmä:

• platobnou kartou online,
• bankovým prevodom,
• dobierkou.

Konkrétne dostupné možnosti platby a prípadné poplatky sú zákazníkovi zobrazené pri vytváraní objednávky.

Pri platbe bankovým prevodom môže byť objednávka expedovaná až po pripísaní celej sumy na účet Predávajúceho.

6. Doprava a dodanie tovaru

Tovar môže byť podľa aktuálnej ponuky doručovaný najmä prostredníctvom:

• GLS,
• Packeta,
• osobného odberu.

Dostupné spôsoby dopravy, ich cena a prípadné obmedzenia sú zákazníkovi zobrazené pri vytváraní objednávky.

Predpokladaná dostupnosť alebo doba expedície môže byť uvedená pri jednotlivých produktoch.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, zvoleného spôsobu dopravy a ďalších okolností súvisiacich s vybavením objednávky.

Ak objednávku nebude možné vybaviť v predpokladanom termíne, Predávajúci môže zákazníka kontaktovať a informovať ho o ďalšom postupe.

Pri osobnom odbere bude zákazník informovaný, keď bude jeho objednávka pripravená na prevzatie.

7. Prevzatie zásielky

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúčame túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa okolností zaznamenať poškodenie zásielky.

Viditeľné poškodenie obalu samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

8. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon odstúpenie od zmluvy vylučuje.

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným oznámením zaslaným Predávajúcemu, napríklad na e-mail:

info@appslovakia.com

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy alebo Predávajúci neurčujú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

9. Vrátenie platby po odstúpení

Po platnom odstúpení spotrebiteľa od zmluvy vráti Predávajúci spotrebiteľovi prijaté platby v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim.

Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však pri predaji tovaru nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ Predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

10. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.

Môže ísť najmä o tovar:

• vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
• ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

ako aj v ďalších prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

Ak má dodaný tovar vadu, zákazník môže kontaktovať Predávajúceho:

E-mail: info@appslovakia.com
Telefón: +421 915 399 046

Pri reklamácii odporúčame uviesť najmä číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, označenie reklamovaného produktu, popis vady a podľa možnosti fotografie vady.

Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady a spôsob ich uplatnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Podrobnejšie podmienky reklamácií a vrátenia tovaru môžu byť upravené v samostatnom dokumente Reklamácie a vrátenie tovaru.

12. B2B objednávky

Ak zákazník pri objednávke vystupuje ako podnikateľ a uvedie svoje obchodné údaje, najmä IČO, považuje sa objednávka za objednávku uskutočnenú v súvislosti s podnikateľskou činnosťou, pokiaľ z okolností nevyplýva inak.

Na B2B objednávky sa nevzťahujú osobitné ustanovenia právnych predpisov určené výhradne na ochranu spotrebiteľa.

Podmienky vrátenia tovaru podnikateľom sa môžu riešiť individuálne po dohode s Predávajúcim.

Tým nie sú dotknuté práva podnikateľa zo zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov.

13. Zákaznícky účet

Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, zákazník je zodpovedný za správnosť zadaných údajov a ochranu svojich prihlasovacích údajov.

Predávajúci môže zákaznícky účet obmedziť alebo zrušiť v prípade jeho zneužitia, porušovania týchto Obchodných podmienok alebo z bezpečnostných dôvodov.

14. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný v internetovom obchode APP Group Slovakia.

15. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má v prípadoch ustanovených právnymi predpismi právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov.

16. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje verzia Obchodných podmienok platná v čase jej vytvorenia.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 18. augusta 2026.

17. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa objednávky alebo týchto Obchodných podmienok nás môžete kontaktovať:

APP Group Slovakia
Mostná 13, 949 01 Nitra
IČO: 57284989
DIČ: 2122721304
IČ DPH: SK2122721304
E-mail: info@appslovakia.com
Telefón: +421 915 399 046